¿Cómo podemos ayudarte?

Yelp es un popular sitio web de reseñas en línea donde las personas pueden compartir sus experiencias con las empresas. Las empresas pueden administrar y responder a reseñas en Yelp siguiendo estos pasos:

1. Reclama tu perfil comercial. Para ello, ve a biz.yelp.com y haz clic en el botón "Reclamar esta empresa".
    
2. Una vez que tu perfil comercial esté reclamado, podrás ver y responder a reseñas en la pestaña "Reseñas".
    
3. Para responder a una reseña, haz clic en el botón "Responder" debajo de la reseña.
    
4. En tu respuesta, agradece al revisor por sus comentarios y aborda cualquier inquietud que pueda tener.
    
5. Asegúrate de mantener tu respuesta profesional y respetuosa.

Consejos para administrar y responder a reseñas en Yelp:

• Responde a todas las reseñas, tanto positivas como negativas.
• Responde rápidamente. Intenta responder a las reseñas en un plazo de 24 horas.
• Sé personal en tus respuestas. Dirígete al revisor por su nombre y demuestra que te importa su opinión.
• Sé honesto y transparente. Si un revisor tiene una experiencia negativa, no intentes excusarte ni discutir con él. En su lugar, discúlpate por su experiencia y hazle saber qué estás haciendo para abordar el problema.
• Utiliza las reseñas para mejorar tu negocio. Presta atención a los comentarios que te dan los revisores y úsalos para realizar mejoras en tu negocio.

Al seguir estos consejos, podrás administrar y responder a reseñas en Yelp de una manera que te ayude a generar confianza con tus clientes y mejorar la reputación de tu negocio.

Consejos adicionales:

• También puedes usar Yelp para administrar la presencia en línea de tu negocio. Por ejemplo, puedes usar Yelp para actualizar tu horario de atención comercial, agregar fotos y videos, y ejecutar ofertas especiales.
• Yelp también ofrece una variedad de herramientas para que las utilicen las empresas, como Yelp Insights y Yelp for Business Owner. Estas herramientas pueden ayudarte a seguir el desempeño de tu negocio en Yelp y aprender más sobre tus clientes.

Al utilizar las funciones y herramientas de Yelp, puedes administrar tu presencia y reputación en línea de manera efectiva.

Agregar fotos a tu ficha de Yelp es una excelente manera de mejorar la apariencia de tu establecimiento y atraer más clientes. Las fotos pueden ayudar a los clientes potenciales a aprender más sobre tu negocio, ver cómo se ven tus productos o servicios y tener una idea del ambiente de tu establecimiento.

Para agregar fotos a tu ficha de Yelp, sigue estos pasos:

1. Ve a tu página de negocios de Yelp y haz clic en la pestaña Fotos.
    
2. Haz clic en el botón Agregar fotos. 
3. Selecciona las fotos que deseas agregar desde tu computadora o dispositivo móvil. 
4. Haz clic en el botón Subir. 
5. Una vez que tus fotos se hayan subido, puedes agregar subtítulos y etiquetarlas con palabras clave relevantes. 
6. Haz clic en el botón Guardar.

Tus fotos ahora aparecerán en tu ficha de Yelp.

Aquí hay algunos consejos para agregar fotos a tu ficha de Yelp:

• Usa fotos de alta calidad. Las personas son más propensas a sentirse atraídas por fotos de alta calidad que estén bien iluminadas y enfocadas. 
• Elige una variedad de fotos. Incluye fotos de tus productos o servicios, tu equipo, tu escaparate y tu interior. 
• Agrega subtítulos a tus fotos. Los subtítulos pueden ayudar a las personas a comprender lo que están mirando y animarlas a aprender más sobre tu negocio. 
• Etiqueta tus fotos con palabras clave relevantes. Esto ayudará a las personas a encontrar tu negocio cuando busquen esas palabras clave. 

Al seguir estos consejos, puedes agregar fotos a tu ficha de Yelp que te ayudarán a atraer más clientes y mejorar la apariencia de tu establecimiento.

Consejos adicionales:

• Promociona tus fotos de Yelp en las redes sociales.
• Anima a tus clientes a agregar fotos a tu ficha de Yelp.
• Responde a las reseñas y fotos de los clientes.

Al tomarte el tiempo para agregar y administrar tus fotos de Yelp, puedes crear una presencia en línea positiva y atractiva para tu negocio.

Yelp es un gran recurso para la investigación de mercado y el análisis de la competencia. Al analizar las reseñas y las fichas de los negocios en Yelp, puedes aprender mucho sobre tu mercado objetivo, tus competidores y las tendencias generales de tu sector.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo usar Yelp para la investigación de mercado y el análisis de la competencia:

1. Busca palabras clave relevantes. Comienza por buscar palabras clave relevantes en Yelp. Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes buscar palabras clave como "restaurante", "comida", "gastronomía" y "cocina".
2. Analiza los resultados de la búsqueda. Observa atentamente los resultados de la búsqueda e identifica los negocios más relevantes para tu negocio. Lee las reseñas de estos negocios para hacerte una idea de lo que les gusta y no les gusta a los clientes de ellos. 
3. Compara tu negocio con el de tus competidores. Una vez que hayas identificado a tus competidores, compara tu negocio con el de ellos en términos de reseñas, calificaciones y otros factores. Busca áreas en las que puedas mejorar tu negocio para hacerlo más competitivo. 
4. Identifica tendencias. Echa un vistazo a las tendencias generales de tu sector en Yelp. Por ejemplo, puedes ver los tipos de negocios más populares, las cocinas más populares o las quejas más comunes de los clientes. Esta información puede ayudarte a mantenerte a la vanguardia y a adaptar tu negocio en consecuencia.

Aquí hay algunos consejos adicionales:

• Utiliza los filtros de Yelp para restringir los resultados de tu búsqueda. Por ejemplo, puedes filtrar por ubicación, rango de precios y calificación.
• Utiliza la herramienta Insights de Yelp para obtener datos detallados sobre tu negocio y tus competidores.
• Configura las alertas de Yelp para que se te notifique cuando se publiquen nuevas reseñas sobre tu negocio o tus competidores.

Siguiendo estos consejos, puedes utilizar Yelp para recopilar información valiosa que te puede ayudar a mejorar tu negocio y a tomar mejores decisiones comerciales.