¿Cómo podemos ayudarte?

Puede ver las funciones de cada uno de nuestros departamentos a continuación:

1. Soporte: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. atención 24/7 temas relacionados con el Servidor; creación de correos electrónicos, accesos FTP, códigos de acceso de su dominio, etc.
También tenemos una línea de chat para temas de Soporte que atiende de 9:00 am a 4:00 pm. Para acceder a este chat, debe acceder a su cuenta de cliente.

2. Diseño Web: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. atención de Hrs. 9:00 am a 4:00 pm, temas relacionados con la creación de su sitio web donde usted debe enviar todo el contenido para su sitio Web: Logotipo, Textos, Fotografías, videos, todo el contenido que usted considere debe ser publicado en su Sitio Web. Si desea enviar muchas fotos y/o videos, haga clic aquí.

3. Marketing Digital: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. atiende de Hrs. 9:00 am a 4:00 pm para clientes que tienen una orden de trabajo abierta para publicidad en Facebook, YouTube, Google Business Profile u otro.

4. Community Management: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. atiende de Hrs. 9:00 am a 4:00 pm para clientes que tienen un plan de Community Management vigente.

5. Producción de Videos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. atención de Hrs. 9:00 am a 4:00 pm, para temas relacionados con la creación de su video empresarial, detalles del Guion Técnico y Producción audiovisual.

6. Diseño Gráfico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. atención de Hrs. 9:00 am a 4:00 pm temas relacionados con la creación de logo, artes de publicidad y otros.

7. Desarrollo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. atención es de Hrs. 9:00 am a 4:00 pm si usted tiene algún sistema desarrollado por nosotros y requiere enviar o requerir información.

8. Actualizaciones Anuales: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. atención es de Hrs. 9:00 am a 4:00 pm. Para clientes que tienen un sitio web que fue desarrollado por nosotros y desean actualizar el contenido de su sitio web.

9. Ventas: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. atención es de Hrs. 9:00 am a 7:00 pm si usted necesita comprar algún servicio o adicionarlo a su Orden de Trabajo actual.

Si no está seguro a cuál correo electrónico escribir, puede contarnos directamente a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con su requerimiento y nuestro equipo se encargará de direccionarlo al departamento correcto.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, haz clic en el botón “Enviar Contenido”. Esto abrirá un formulario donde podrás subir fácilmente todos los archivos necesarios para tu proyecto. Si no encuentras el botón, puedes usar este enlace directo:

https://us.cyberglobalnet.com/es/enviar-contenido/

Formatos de archivo permitidos

• Documentos de texto: .doc, .docx, .txt

• Hojas de cálculo: .xls, .xlsx, .csv

• Imágenes: .jpg, .png, .psd, .tiff

• Audio: .mp3, .ogg

• Video: .mp4, .mpeg4, .flv, .mov, .wmv

Buenas prácticas para agilizar el proceso

Si Webmail o cPanel no cargan y ves 404 o ERR_TIMED_OUT, tu IP pudo quedar bloqueada tras intentos fallidos. Mira tu IP y solicita a Soporte que la desbloquee. Guía y prevención.

Solución rápida

1. Ver tu IP pública
   Entra a: https://us.cyberglobalnet.com/es/mi-ip/ y copia la IP que aparece.

2. Enviar la IP a Soporte para desbloqueo
   Envía tu IP al equipo de Soporte (soporte@cyberglobalnet) solicitando que la eliminen de la lista de bloqueos del servidor. (La página actual indica el correo de soporte). 
   Incluye:

   • Tu dirección IP

   • Dominio o usuario de cPanel

   • Captura de pantalla (opcional)

3. Probar nuevamente
   Una vez desbloqueada tu IP, deberías poder acceder. Si aún no funciona, responde a Soporte para que revisen tu cuenta con más detalle.

• Primeramente, su Logotipo.
• Si no tiene uno, puede encargarnos que le confeccionemos un logotipo profesional, haga clic en este enlace para cotizar, o pida la proforma mediante el chat.
• Todo el contenido de texto que considere conveniente que sus visitantes a su empresa desean que conozcan, lo información más común es:
  • Quienes Somos. Breve historia de su compañía.
  • Misión, visión y objetivos. Si los tiene…
  • Licencias, Seguros, Certificaciones, Premios. Si los tiene…
  • Testimonios de sus clientes. Si los tiene…
• Fotografías de sus Productos o en el caso de Servicios, fotografías de los trabajos que ha realizado.
• Videos, si tiene videos de los trabajos que ha realizado. No necesitan ser filmaciones profesionales.
• Todo contenido que usted considere debe ser comunicado a los visitantes a su Sitio Web.

Nosotros evaluaremos si lo que envíe es apto para ser publicado, haciéndole saber si hay necesidad de realizar algún cambio.